Politique de confidentialité

Chez Boutique Pièces Vélo, votre passion pour le cyclisme est notre priorité. Tout comme nous nous engageons à vous fournir les meilleures pièces et accessoires — des amortisseurs techniques aux garde-boue pratiques — nous nous engageons également à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits. En utilisant notre site boutiquepiecesvelo.com, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations personnelles que vous nous fournissez : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison (par exemple, 59 B Rue du Fossé-des-Tanneurs, Strasbourg, pour notre siège), et vos coordonnées de paiement. Notez que les détails de votre carte bancaire (Visa, MasterCard, JCB) sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.
• Données de transaction : Nous conservons des informations sur les produits que vous achetez (comme des axes de roue, une batterie de VAE ou un éclairage), le montant payé et la méthode de paiement (carte bancaire, PayPal).
• Données de navigation : Comme la plupart des sites web, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour recueillir des informations sur votre appareil, votre adresse IP, les pages que vous consultez et la façon dont vous interagissez avec notre site (par exemple, si vous naviguez dans la catégorie E-BIKE ou Accessoires).

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles dans le but légitime de gérer votre relation avec nous et d’améliorer nos services :

• Traiter et livrer vos commandes de pièces détachées et d’accessoires.
• Vous authentifier et sécuriser votre compte.
• Vous contacter concernant votre commande ou répondre à vos questions via notre service client ([email protected]).
• Vous envoyer, avec votre consentement, des communications marketing sur nos nouveaux produits (comme les fourches ou la bagagerie) et offres promotionnelles.
• Améliorer notre site web, notre gamme de produits et votre expérience globale.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos transactions.

3. Partage et divulgation de vos données

Vos données sont une partie cruciale de notre relation, et nous ne les vendons pas à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre boutique, tels que nos processeurs de paiement (pour les transactions par carte ou PayPal), nos sociétés de livraison (pour vous expédier vos diabolos ou vos biellettes), et nos outils d’analyse web. Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer leurs services et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple pour répondre à une citation à comparaître ou à une demande gouvernementale.

Notre communauté étant mondiale (hors Asie et certaines zones reculées), vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’EEE (Espace Économique Européen), mais toujours avec des garanties appropriées de protection des données.

4. Stockage et sécurité des données

La sécurité de vos transactions et de vos données est notre priorité absolue, tout comme la sécurité de vos pièces à vélo.

• Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales ou résoudre les litiges.
• Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Toutes les transactions sont cryptées à l’aide de protocoles de haute technologie (SSL).
• Comme précisé, nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire. Celles-ci sont gérées exclusivement par nos prestataires de paiement agréés.

5. Vos droits

Conformément aux réglementations sur la protection des données (comme le RGPD), vous disposez de droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données personnelles et nous demander de les corriger si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles.
• Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing ou demander une limitation de leur utilisation.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et commun.
• Retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous traiterons votre demande dans les délais légaux.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour plusieurs raisons :

• Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site (ex: mémoriser votre panier d’achat contenant vos corps de roue libre et vos chargeurs).
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les clients utilisent notre site (ex: quelles marques d’amortisseurs sont les plus consultées) afin de l’améliorer.
• Cookies de marketing : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres sites, en fonction des produits que vous avez consultés (comme les E-BIKE ou les basculeurs).

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies pourrait affecter votre expérience sur notre site (par exemple, il pourrait ne pas se souvenir des articles dans votre panier).

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement. Les modifications importantes seront signalées sur notre site web.

Merci de votre confiance. Chez Boutique Pièces Vélo, nous sommes là pour que vous puissiez pédaler l’esprit tranquille, que ce soit pour la performance de votre vélo ou pour la protection de vos données.

L’équipe Boutique Pièces Vélo 🚴‍♀️